Karsella Doğal Ürünler olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İşbu İptal & İade / Cayma Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Siparişinizi iptal etmek için info@karsella.com.tr adresinden ya da +90 537 676 53 83 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Ödemesi alınmış ve iptal edilen siparişlerde, bedel en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta gibi) satıcıya iletilmelidir.

• Cayma hakkı kullanılan ürün, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler

• Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

4. İade Süreci

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin bedeli, satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• İade kargo masrafları, ürün ayıplı olmadığı sürece alıcıya aittir.

• Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse, tüm masraflar satıcı tarafından karşılanır.

5. İletişim

Her türlü iptal, iade ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Ünvanı: Cansu Ablak (Şahıs Şirketi)
Adres: İstasyon Mah. Ünal Özgödek Cad. Turgut Reis Apt. No:31 İç Kapı No:14, Merkez/Kars
Telefon: +90 537 676 53 83
E-posta: info@karsella.com.tr